REGULAMIN CATERINGU DIETETYCZNEGO
ZDROWELOVE
§1
WPROWADZENIE
Właścicielem serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://zdrowelove.com.pl (zwanym dalej „Sprzedawcą”), jest firma ZdroweLove Judyta Gieroń z siedzibą ul. Wrocławska 42B, 65-218 Zielona Góra, NIP: 9730994325, REGON 363860359, telefon: +48 570660346, poczta elektroniczna: kontakt@zdrowelove.com.pl
Regulamin cateringu określa rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną, telefoniczną oraz za pośrednictwem serwisu internetowego, zasady zawierania umów za pomocą serwisu internetowego oraz poczty email, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy oraz tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.
§2
DEFINICJE
- SPRZEDAWCA – ZdroweLove Judyta Gieroń z siedzibą: ul. Wrocławska 42B, 65-218 Zielona Góra, NIP 9730994325, REGON 363860359 , telefon: +48 570660346, poczta elektroniczna: kontakt@zdrowelove.com.pl Sprzedawca jest Stroną Umowy Sprzedaży oraz Administratorem Danych Osobowych przetwarzanych w celu realizacji Umowy.
- PRODUKT, DIETA– Zestaw od 2 do 5 posiłków o łącznej kaloryczności od 900 do 4000 kcal dostarczany Klientowi w dniach roboczych, z wyjątkiem weekendów i dni świątecznych.
W piątek w godzinach porannych, posiłki dostarczane są na dwa dni – piątek oraz sobotę
(w zależności od zamówienia)
- KLIENT– w niniejszym regulaminie mianem Klienta, określany jest każdy podmiot, dokonujący zakupów za pośrednictwem Serwisu Internetowego marki ZdroweLove, dokonujący zapłaty za zamówiony produkt.
- SERWIS INTERNETOWY– sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym: https://zdrowelove.com.pl
- UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ– umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach serwisu internetowego), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- REGULAMIN– niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.
- ZAMÓWIENIE– oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą formularza zamówień na stronie www., zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu lub produktów ze Sprzedawcą.
- UMOWA SPRZEDAŻY– umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
- PODMIOT ZEWNĘTRZNY– firmy współpracujące ze Sprzedawcą w celu realizacji warunków umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Firmy te przetwarzają dane osobowe jedynie w celach wynikających z Umowy.
- DZIEŃ ROBOCZY– jeden dzień od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
- USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA– ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
- STREFA DOWOZU– obszar dostaw usługi Cateringu Dietetycznego ZdroweLove, dostępnej na stronie serwisu internetowego, obejmujący wskazane miasta główne oraz okoliczne miejscowości. Możliwość dostawy pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia, potwierdzana jest przez Sprzedawcę podczas przyjęcia Zamówienia do realizacji. Dodatkowo w sytuacji niemożności realizacji dostawy pod podany adres, Klient jest o tym niezwłocznie informowany.
- KODEKS CYWILNY– ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
§3
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego. Klient korzystający z usług Sprzedawcy zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
- Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywane i przetwarzanie przez Sprzedawcę oraz podmioty zewnętrzne, poniższych danych osobowych:
IMIĘ I NAZWISKO – Weryfikacja płatności, uwag Klienta, oraz utrzymywanie korespondencie-mail, dokonywanie zmian w zamówieniu, dostaw.
ADRES E-MAIL – Korespondencja e-mail, kontakt z Klientem, rozliczenie zamówień oraz informowanie o ewentualnych zmianach w zamówieniu.
NUMER TELEFONU – Informowanie o nagłych opóźnieniach w dostawie, zmianach lub przerwach w pracy cateringu oraz do kontaktu w razie trudności w dostawie produktu.
ADRES DOSTAWY – Dostawa zamówionego produktu, naliczanie zniżek lub dopłat za dostawę.
- Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę określa „Polityka prywatności” cateringu.
- Wszelkie ceny podane na stronie serwisu internetowego podawane są w polskich złotych (PLN), są cenami brutto.
§4
ZAMÓWIENIE PRODUKTU
- Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie zamówienia poprzez serwis internetowy, wybór produktu – Cateringu Dietetycznego na konkretną ilość dni oraz dostaw zgodnie z ofertą cateringu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do powiększenia oferty o nowe produkty. Dodanie nowych produktów nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu.
- Sprzedawca umożliwia składanie zamówień: drogą elektroniczną pod adresem: https://zdrowelove.com.pl przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę, za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w serwisie internetowym. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wskazania produktu oferowanego przez Sprzedawcę, określając rodzaj diety, wariant, kaloryczność oraz dni, na które będzie realizowana dostawa. Poza wskazaniem produktu, Klient podaje także dane niezbędne do realizacji zamówienia (w tym dane osobowe oraz adres dostaw). Dane osobowe i sposób ich przetwarzania, opisany jest w Polityce Prywatności Cateringu Dietetycznego ZdroweLove oraz punkcie III niniejszego Regulaminu.
- Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną na podany podczas składania zamówienia adres e-mail, oświadczenie o przyjęciu zamówienia stanowiące równocześnie jego potwierdzenie. Z chwilą otrzymania wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy.
- Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera ustalone warunki zamówienia, w tym ilość i rodzaj produktu, cenę końcową produktu (wraz z kosztami dostawy) oraz informację o przewidywanym czasie dostawy produktu.
§5
WARUNKI REALIZACJI UMOWY SPRZEDAŻY ORAZ DOSTAWY PRODUKTU
- Zamówienia w Cateringu Dietetycznym ZdroweLove, są przyjmowane z wyprzedzeniem pozwalającym Sprzedawcy na staranne przygotowanie zamówienia. Czas realizacji zamówienia jest przedstawiony poniżej: tj. zamówienie złożone w:
- Poniedziałek –> dostarczone w czwartek,
- Wtorek –> dostarczone w piątek,
- Środę –> dostarczone w poniedziałek,
- Czwartek –> dostarczone w poniedziałek,
- Piątek –> dostarczone w poniedziałek,
- Sobotę –> dostarczone we wtorek,
- Niedzielę –> dostarczone w środę
- Zamówienie aktywowane jest w momencie:
- Przesłania na adres e-mail Biura Obsługi Klienta Cateringu Dietetycznego ZdroweLove kontakt@zdrowelove.com.pl potwierdzenia płatności z konta bankowego, zawierającego szczegóły pozwalające na identyfikację zamówienia (Imię, nazwisko, adres, numer zamówienia /zamówiony porodukt).
- Dokonanie płatności online przez dostawcę płatności internetowych dostępnych na stronie Cateringu Dietetycznego ZdroweLove.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub odmowy realizacji zamówień w następujących przypadkach:
- złożenia zamówienia w sposób nieprawidłowy, uniemożliwiający jego realizację;
- bezskuteczności uzgodnienia z Klientem miejsca i terminu dostawy produktu;
- braku dokonania płatności za zakupiony produkt;
- rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.
- Obszar dostawy produktu określony jest w serwisie internetowym Cateringu Dietetycznego ZdroweLove, obejmuje wskazane miasta główne oraz okoliczne miejscowości. W przypadku realizacji zamówień poza strefę dowozu w konkretnym mieście, może być doliczona opłata dodatkowa, która podlega indywidualnym ustaleniom ze Sprzedawcą.
- W przypadku złożenia zamówienia poza wyznaczoną strefę dostaw, zamówienie nie zostanie zrealizowane, o czym Klient zostanie poinformowany.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ustalenia z Klientem nowego terminu realizacji zamówienia w przypadku, gdy realizacja zamówienia w pierwotnym terminie jest niemożliwa ze względu na przyczyny niezależne od Sprzedawcy, a których usunięcie nie jest możliwe.
- Klient ma prawo do wstrzymania dostaw w trakcie trwania okresu zamówienia po wcześniejszym PISEMNYM powiadomieniu Sprzedawcy za pośrednictwem poczty e-mail: kontakt@zdrowelove.com.pl.
Informacja o wstrzymaniu dostaw, powinna zostać zgłoszona z wyprzedzeniem określonym w tabeli nr 1. Okres zamówienia, zostanie przedłużony adekwatnie o ilość dni, w których doszło do wstrzymania dostawy.
Maksymalny łączny okres wstrzymania zamówienia (bez względu na jego długość), zakupionego w cenie regularnej (zgodnie z obowiązującym w firmie ZdroweLove cennikiem) lub w ramach promocji specjalnych poniżej wartości -15%, wynosi 10 dni roboczych.
Dla zamówień, wykupionych w ramach promocji specjalnej (rabat min. -15% na całkowitą wartość zamówienia, oraz wyższy), Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wstrzymania Klientowi zamówienia maksymalnie na okres 5dni roboczych. - WODA KOKOSOWA marki Natural Drinks
Woda kokosowa z miąższem marki Natural Drinks o pojemności 320ml, stanowi bezpłatny dodatek do diet z katalogu Sprzedawcy, z wyłączeniem: diet testowych (będących w specjalnej promocyjnej cenie), wszystkich wariantów diety DUET oraz diety Ketogenicznej, w której brak tego dodatku uzasadnia naturalnie wysoka zawartość cukrów, która może utrudnić utrzymanie ketozy.
Wartość kaloryczna wody kokosowej nie jest wliczana w wartość kaloryczną żadnej z diet dostępnych w ofercie Sprzedawcy. Stanowi odrębny dodatek 320ml o wartości 99,2kcal (100ml – 31kcal).
§6
METODY PŁATNOŚCI
- Płatność za usługę następuje przed jej rozpoczęciem.
- Sprzedawca umożliwia następujące metody płatności:
- przelew online lub płatność BLIK za pośrednictwem systemu platnosci24.pl.
- Wpłatę za zamówiony Produkt przelewem tradycyjnym, należy dokonać w pełnej kwocie w terminie 3 dni od momentu potwierdzenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty za zamówienie w podanym terminie, zamówienie jest traktowane jako anulowane.
- Za dzień płatności uważany jest dzień zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy, bądź przesłania potwierdzenia przelewu elektronicznego w formie pliku PDF.
- Przekazy pocztowe są akceptowalne. Do tej metody płatności doliczana jest prowizja w wysokości 1% wartości zamówienia.
§7
ODSTĄPIENIE OD UMOWY DOSTAWY PORODUKTU
- Sprzedawca informuje, iż na podstawie art. 38 pkt. 4 oraz pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi, będącemu konsumentem, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 wymienionej ustawy.
- Odstąpienie od umowy i rezygnacja z przyjętej do realizacji, zamówionej i opłaconej przez Klienta wcześniej usługi, możliwe są jedynie wskutek okazania przez Klienta dokumentacji medycznej, potwierdzającej całkowitą niemożność korzystania z wykupionej wcześniej usługi Cateringu Dietetycznego ZdroweLove.
§8
ODSTĄPIENIE OD UMOWY DOSTAWY PORODUKTU
- Reklamacje związane z realizacją umowy dotyczącej produktu, należy składać tylko i wyłącznie w formie pisemnej na adres mailowy Sprzedawcy: kontakt@zdrowelove.com.pl w terminie 24 godzin od dnia wystąpienia zdarzenia, uzasadniającego zgłoszenie reklamacji. Wyjątkiem są reklamacje dotyczące niezrealizowanej dostawy – w takim przypadku reklamację należy złożyć do godz. 12.00 w dniu, w którym dostawa miała zostać zrealizowana. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji, za wyjątkiem reklamacji dotyczącej dostawy – ta rozpatrywana jest niezwłocznie.
- Złożona reklamacja powinna zawierać:
- Identyfikację Klienta (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej).
- Przedmiot reklamacji, dokumentację fotograficzną wraz ze wskazaniem dnia, którego dotyczy reklamacja oraz dokładne uzasadnienie reklamacji.
- W przypadku przekroczenia terminów do zgłoszenia reklamacji określonych w ust. 1 – 2, reklamacja nie będzie rozpatrywana. O przyczynie nierozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta. Reklamacje zgłaszane drogą telefoniczną, z pominięciem formy pisemnej, nie będą przez Sprzedawcę rozpatrywane. Wszelkie zgłoszenia, nadesłane przez Klienta drogą SMS oraz poprzez portale: Facebook i Instagram, nie stanowią oficjalnej procedury reklamacyjnej i zwolnienia z pominięcia formy pisemnej, wysłanej na adres e-mail: kontakt@zdrowelove.com.pl w terminie 24 godzin od wystąpienia zdarzenia. FORMA PISEMNA zgłoszenia, przesłana na poprawny adres e-mail sprzedawcy, stanowi jedyną oficjalną i akceptowalną formę reklamacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgłoszone przez Klienta w odpowiednim czasie zdarzenia dotyczące zakupionej usługi, na istnienie których Klient powołuje się w późniejszym czasie przy okazji innego zdarzenia.
Zwroty za reklamacje rozpatrzone pozytywnie dla Klienta, dokonywane będą przez Sprzedawcę w ciągu 14 dni roboczych.
§9
ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta błędnych danych (w szczególności przez podanie błędnych danych w formularzach dostępnych na stronie np. formularzach osobowych, czy kontaktowych) lub działanie Klienta w sposób utrudniający lub uniemożliwiający świadczenie i realizację usług przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności serwisu internetowego z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej bądź oprogramowania. Zawieszenie bądź zakończenie świadczeń poszczególnych funkcjonalności serwisu internetowego nie może naruszać praw Klienta.
- Poza informacjami, wymaganymi standardowo podczas składania zamówienia, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych, w tym alergiach pokarmowych i innych chorobach lub dolegliwościach, wymagających eliminacji lub ograniczenia spożywania określonych produktów. Zrealizowanie zamówienia z uwzględnieniem informacji, o których mowa powyżej, nie stanowi przejęcia odpowiedzialności Sprzedawcy za ewentualne niekorzystne samopoczucie Klienta lub negatywną reakcję organizmu na zestaw składników, w szczególności z powodu braku wiedzy i wpływu Sprzedawcy o pozostałych przyjmowanych w ciągu dnia przez Klienta płynach i produktach.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, powstałe:
- Wskutek nienależytego stosowania się Klienta do zaleceń zawartych na opakowaniach dostarczonych przez Usługodawcę posiłków:
- przechowywania posiłków w nieodpowiednich warunkach chłodniczych,
- spożycia posiłków w czasie przekraczającym 48h,
- spożycia posiłków w sposób inny, niż wskazany na opakowaniach lub w załączonej instrukcji,
- Inne:
- zatajenia przez Klienta istotnych przy doborze diety problemów zdrowotnych i alergii pokarmowych,
- przekazania posiłków do spożycia osobom trzecim, które w rozumieniu niniejszego Regulaminu nie są Klientem Usługodawcy.
- Wskutek nienależytego stosowania się Klienta do zaleceń zawartych na opakowaniach dostarczonych przez Usługodawcę posiłków:
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za inne, wcześniej niewymienione (bądź nieznane) przez Klienta choroby i inne problemy zdrowotne , powstałe po stronie Klienta w okresie korzystania z usług Sprzedawcy.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy indywidualny dobór diety przez Klienta z oferty Usługodawcy. Przed złożeniem zamówienia, Klient ma obowiązek omówić możliwość dostosowania zestawów całodziennych do jego potrzeb z dietetykiem Usługodawcy. Jeżeli Klient nie uzgodni takiej możliwości z Usługodawcą, nie przysługuje mu reklamacja z tytułu niedostosowania zestawów do jego uwarunkowań medycznych.
- W przypadku nieodebrania przez Klienta zamówienia, spowodowanego nieobecnością osoby upoważnionej do odbioru zamówienia lub jakąkolwiek inną okolicznością niezgłoszoną w terminach oznaczonych w Tabeli nr 1, błędnie podanymi szczegółami adresowymi dostawy, bądź nieudanej telefonicznej próby kontaktu z Klientem, podjętej przez dostawcę usługi, przedmiot zamówienia uważa się za skutecznie doręczony. Klient nie jest w takim wypadku uprawniony do domagania się zwrotu należności za zamówienie w części przypadającej na dany dzień lub zgłaszania jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania niniejszego zamówienia.
- W sytuacji, gdy wystąpią czynniki niezależne od Sprzedawcy, które utrudnią lub uniemożliwią dostawę zamówionego przez Klienta produktu, Klient nie będzie miał możliwości dochodzenia odszkodowania lub zwrotu. Jako czynniki niezależne rozumie się duże utrudnienia pogodowe oraz utrudnienia powstałe na szlakach komunikacyjnych.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy dojdzie do przywłaszczenia produktu przez osoby trzecie po dostarczeniu cateringu pod wskazany przez Klienta adres. Dostarczenie paczki pod wskazany adres jest dokumentowane wykonaniem zdjęcia przez dostawcę firmy ZdroweLove Catering Dietetyczny Premium.
- Usługodawca nie gwarantuje Klientowi osiągnięcia zamierzonego celu dietetycznego, jeżeli nie zostaną spełnione zalecenia dietetyczne związane z zamówioną usługą (tj. regularność spożycia posiłków, powstrzymywanie się przed podjadaniem) lub uniemożliwią Klientowi to względy zdrowotne.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezbędnych przerw technicznych, wynikających z potrzeby modernizacji lokalu użytkowego (trwających nie dłużej, niż 1-2dni), w którym realizowana jest usługa oraz w sytuacji, gdy wystąpią czynniki niezależne od Sprzedawcy, które utrudnią lub uniemożliwią mu pełną realizację usługi (m.in. awaria wodociągów, wyłączenia prądu, przedłużenie się prac niezbędnych konserwacyjnych, koniecznych do prawidłowego funkcjonowania lokalu) i odmowy rozwiązania umowy i anulacji dalszej realizacji zamówienia Klientowi, który na podstawie powyższego pragnie tego dokonać. Niezrealizowane Klientowi dostawy z przyczyn wynikających z przerw technicznych Sprzedawcy, Sprzedawca winien zrealizować Klientowi w trybie ciągłym trwającego zamówienia lub innym dogodnym wskazanym przez Klienta terminie. Sprzedawca w wyżej wymienionej sytuacji, winien jest w pełni dostosować się do terminów przedstawionych przez Klienta. W sytuacji niemożności realizacji Klientowi niezrealizowanej zgodnie z harmonogramem dostaw usługi w innym terminie, Sprzedawca zobowiązuje się dokonać dla Klienta zwrotu równowartości liczby dni niezrealizowanego zamówienia. Zwrot za niezrealizowane zamówienia, nastąpi na koniec realizacji wykupionej przez Klienta usługi.
§10
PRAWO KLIENTA
- W przypadku zmiany produktu w czasie trwania zamówienia na inny produkt w wyższej cenie, Klient musi dokonać dopłaty różnicy, wynikającej ze zmiany zamówienia. Zmiana ta zostanie uwzględniona zgodnie z warunkami dostawy produktu, pod warunkiem dokonania przez Klienta dopłaty lub przesłania potwierdzenia przelewu. W innym przypadku, Sprzedawca zmiany dokona dopiero po zaksięgowaniu wpłaty za wyżej wymienioną zmianę. Jeśli wraz ze zmianą występuje nadpłata, zostaje ona rozliczona tylko i wyłącznie na poczet dodatkowych dni diety. Klient nie ma prawa do zwrotu widniejącej nadpłaty na swój rachunek bankowy.
§11
NEWSLETTER
- Newsletter – elektroniczna bezpłatna usługa świadczona za pomocą poczty . Platforma umożliwia korzystanie z cyklicznych treści przesyłanych na podany adres mail. Zaznaczając zgody marketingowe, poprzez newsletter, będziemy przesyłać takie informacje jak: bieżące promocje, kody rabatowe, życzenia świąteczne. W każdym momencie można zrezygnować z otrzymywania treści przesłanych w ramach newslettera. Wystarczy zgłosić chęć rezygnacji na maila kontakt@zdrowelove.com.pl
§12
PRAWA KONSUMEMNTA
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
- Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707
§13
DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Serwisu Internetowego jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Serwisu Internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to osobną zgodę – także w celu marketingowym.
- Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
- Szczegółowe sposoby kategorii danych oraz sposobu ich wykorzystania są opisane w Polityce Prywatności Cateringu Dietetycznego ZdroweLove.
§14
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi na stronie Serwisu internetowego na co najmniej 7 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie. Zmiana postanowień Regulaminu nie ma zastosowania do Klientów, którzy złożyli zamówienie w czasie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.
- W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu, zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 lipca 2023 roku.